Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Liz Castro Belleza Integral queremos que tu experiencia de compra sea clara, cuidada y satisfactoria. Si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, estas son las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
1. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos tu decisión de forma clara por correo electrónico a info@lizcastrobellezaintegral.com o por WhatsApp / teléfono en el 630 630 068, indicando tus datos y el número de pedido.
2. Plazo para devolver los productos
Una vez nos comuniques tu decisión de desistir, deberás devolver o entregar los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación.
Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución antes de que termine ese periodo.
3. Costes de devolución
Salvo error por nuestra parte o producto defectuoso, el coste directo de la devolución correrá a cargo del cliente.
Si el motivo de la devolución es que el producto ha llegado dañado, es incorrecto o presenta una incidencia imputable a Liz Castro Belleza Integral, indícanoslo cuanto antes para poder ayudarte.
4. Condiciones de devolución de productos cosméticos
Por razones de protección de la salud e higiene, no aceptamos devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos, desprecintados o usados, cuando estén sellados o precintados y ese precinto se haya retirado tras la entrega.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe devolverse en su estado original, sin uso, con su envase y embalaje originales, y en condiciones adecuadas para su revisión.
5. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto del solicitado, escríbenos cuanto antes a info@lizcastrobellezaintegral.com indicando:
- nombre completo
- número de pedido
- incidencia detectada
- fotografías, si es posible
Revisaremos cada caso de forma individual para ofrecerte la solución adecuada.
6. Reembolsos
Una vez recibida tu comunicación de desistimiento, realizaremos el reembolso correspondiente sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes.
No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos, o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso incluirá el importe pagado por los productos y, en su caso, los gastos de entrega estándar abonados en el pedido. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de envío diferente a la opción de entrega ordinaria más económica ofrecida en la tienda.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acordemos expresamente otro distinto.
7. Disminución de valor del producto
El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes cuando esta derive de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
8. Contacto para devoluciones
Para cualquier cuestión relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
Liz Castro Belleza Integral
Calle Lope de Rueda, 7, 28009 Madrid, España
info@lizcastrobellezaintegral.com
630 630 068